FAQ

CONSEILS D'UTILISATION

Vous aimez vos bijoux et vous les portez au quotidien, il est donc normal que ceux-ci vivent et vieillissent

au rythme de votre vie.

Ils sont inévitablement amenés à subir quelques coups, rayures et autres désagréments quel que soit leurs matières.

C’est pourquoi il est important de les bichonner et de les traiter avec le plus grand soin.

Voici quelques conseils d’entretien afin que vous puissiez en profiter le plus longtemps possible :

  • Veillez à ranger vos bijoux individuellement à l’abri de la lumière dans leur emballage d’origine afin d’éviter le frottement avec d’autres pièces

  • Otez-les pour dormir et lors d’activités physiques

  • Évitez le contact avec l’eau, le parfum et les cosmétiques

  • Frottez régulièrement vos bijoux avec une petite chamoisine ou tissu doux

LE PLAQUÉ OR

Qu’est-ce-que le plaqué or ?

L’or plaqué correspond à une épaisseur minimum équivalent à 3 microns d’or déposé sur un métal résistant (cuivre, zinc, laiton, argent).

Les bijoux en plaqué or ont l’avantage de ressembler à s’y méprendre à ceux réalisés à partir d’or pur avec l’avantage d’être beaucoup moins cher.

Comment l'entretenir ?

Les bijoux en or plaqué peuvent ternir et s'écailler au fil du temps, ils nécessitent donc une attention particulière au quotidien. Éviter de les porter lorsque vous faites la vaisselle ou autres tâches ménagères, ôtez-les avant de prendre votre douche et ayez le réflexe de les ranger dans leur emballage d’origine.

Lorsque votre bijou commence à se ternir vous pouvez le laisser tremper dans une eau tiède avec du savon de Marseille pour lui donner une seconde jeunesse.

L'ACIER INOXYDABLE

Qu’est-ce-que l'acier inoxydable?

Ce métal est une très bonne alternative à l’argent et le plaqué or. Résistant et durable il ne se corrode pas et est peu sensible aux rayures.

L’acier inoxydable est un alliage de fer, de carbone, de nickel et de chrome nécessaire pour garantir la formation d'une couche de surface auto-régénérante qui le rend inoxydable.

Vous êtes allergique au nickel ?

Pas de panique, les particules de nickel sont emprisonnées dans l'alliage, de ce fait le nickel ne se libère pas, ce qui rend l’acier inoxydable un métal anti-allergène qui n’irrite pas la peau.

Comment l'entretenir ?

Plusieurs astuces existent pour entretenir l’acier inoxydable.

Vous pouvez par exemple nettoyer votre bijou avec un chiffon imbibé d’huile de citron, mélanger de l'eau chaude avec du bicarbonate de soude ou encore le nettoyer avec du liquide vaisselle en le rinçant bien plusieurs fois.

 
 
GUIDE DES TAILLES
Pour éviter de mauvaises surprises concernant les tailles, un guide vous est fournis juste ici :
> voir le GUIDE <

 
PUIS-JE PAYER SANS AVOIR DE COMPTE PAYPAL ? 

 

Vous ne possédez pas de compte PAYPAL, pas de panique,

vous pouvez également procéder au paiement par CARTE BANCAIRE entièrement sécurisé.

QUELS SONT LES CONDITIONS DE LIVRAISON ?
 

Les commandes sont livrées par La Poste en France métropolitaine, dans les DOM TOM et dans toute l'Europe.

L’expédition se fait sous 24h à 72h du lundi au vendredi (sauf jours fériés) à compter du parfait encaissement.

La livraison se fait sous 2 à 5 jours ouvrables.

Les frais de livraison varient en fonction du poids de colis et sont données lors du paiement.

En cas de retard inhabituel concernant le traitement des produits, un courrier électronique vous sera adressé.

Le produit est livré à l’adresse de facturation sauf mention contraire dans les champs prévus à cet effet lors du passage de la commande.

L’utilisateur ne pourra demander de dédommagement en cas de retard de livraison par le transporteur.

De plus, en cas d’anomalie à la réception (colis endommagé, ouvert…), l’utilisateur devra déposer sa réclamation au transporteur dans les 2 jours ouvrés, par courrier recommandé, dont un exemplaire sera transmis à Jayn&Leen.

Si l’utilisateur est présent lors de la livraison, il devra indiquer au livreur les réserves qu’il porte.

Ces problèmes d’acheminement sont à résoudre en priorité avec le transporteur,

Jayn&Leen ne saurait en être tenue responsable.

Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire.

En cas d'adresse incomplète ou de mauvaise adresse de livraison fournie par le client, la nouvelle expédition sera facturée en plus de la commande.


Ceci étant, malgré tout le soin apporté par Jayn&Leen dans la préparation des colis, il se peut qu'un produit soit manquant.
De même, après transport du colis, l'un des produits peut s'avérer défectueux. 
C'est pourquoi, à la réception de sa commande, le client veillera à vérifier la conformité des produits reçus.

Réclamations : Toutes réclamations relatives à un défaut des marchandises livrées, à une inexactitude dans les quantités ou à leur références erronées par rapport à l’offre acceptée ou à la confirmation de la commande par Jayn&Leen, doivent être formulées par e-mail au plus tard un jour après la réception du colis : jaynleen.shop@outlook.fr

L’acheteur dispose après l’obtention de l’accord de retour d’un délai de 15 jours pour effectuer le retour des marchandises défectueuses chez Jayn&Leen.

(Consultez la rubrique Mentions Légales pour obtenir l'adresse postale Jayn&Leen)

Après vérification et acceptation de votre retour, un échange ou un avoir vous sera accordé, après réception de l'article défectueux,

Nous n'effectuons pas de remboursement.

IMPORTANT : pour des raisons d'hygiène, les Boucles d'Oreilles ne sont ni reprises ni échangées.

COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ? 
 

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

Numéro à saisir sur le site officiel de La Poste pour un suivi détaillé.

MON ARTICLE NE ME CONVIENT PAS, PUIS-JE ÉCHANGER ? 

Aucun problème, vous disposez de 15 jours pour nous retourner vos bijoux par lettre suivie. 

Vous obtiendrez un échange, ou un avoir.

Pour des raisons d'hygiènes, seules les Boucles d'Oreilles ne sont ni reprises, ni échangées.

(Consultez la rubrique Mentions Légales pour obtenir l'adresse postale Jayn&Leen)

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